Política de Seguridad y Verificación de Pedidos

En Perfumeando Ando nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Por esta razón, todos los pedidos realizados en nuestra tienda pueden estar sujetos a procesos de verificación de seguridad antes de ser enviados.

1. Revisión de seguridad de pedidos

Antes de preparar y enviar cualquier pedido, todos los pagos son evaluados por nuestros sistemas y por la plataforma de pago utilizada para detectar posibles riesgos de fraude, actividad sospechosa o probabilidad de contracargo.

En caso de que el sistema marque un pedido como riesgo elevado, Perfumeando Ando podrá realizar verificaciones adicionales antes de autorizar el envío del producto.

2. Verificación del método de pago

Como parte de nuestro proceso de seguridad, podremos solicitar al cliente una verificación del método de pago utilizado durante la compra.

Esta verificación puede incluir:

  • Una fotografía de la tarjeta utilizada para realizar la compra, donde se muestre claramente el nombre del titular y únicamente los últimos 4 dígitos de la tarjeta, manteniendo cubiertos los demás números por motivos de seguridad.

  • En caso de utilizar tarjetas digitales o virtuales, se podrá solicitar una captura de pantalla o imagen donde se muestre el nombre del titular y los últimos 4 dígitos visibles.

Esta información será utilizada exclusivamente con fines de verificación de la transacción.

3. Verificación de identidad

En algunos casos, y únicamente cuando sea necesario para validar la transacción, también podremos solicitar:

  • Una identificación oficial con fotografía.

  • El documento deberá coincidir con el nombre del titular del método de pago utilizado en la compra.

Este procedimiento tiene como objetivo proteger tanto al cliente como a Perfumeando Ando contra posibles fraudes o cargos no autorizados.

4. Cancelación de pedidos por riesgo de fraude

Si después de realizar la revisión correspondiente el pedido es identificado como riesgo elevado de fraude o posible contracargo, Perfumeando Ando se reserva el derecho de:

  • cancelar el pedido de manera preventiva, y

  • procesar el reembolso completo del monto pagado al método de pago original.

El tiempo en el que el reembolso se refleje puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada, y puede tardar algunos días hábiles.

5. Negativa a la verificación

En caso de que el cliente no desee proporcionar la información solicitada para la verificación de seguridad, Perfumeando Ando se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con el reembolso correspondiente al método de pago original.

6. Uso de la información

Toda la información proporcionada para fines de verificación será utilizada únicamente con el propósito de confirmar la autenticidad de la transacción y prevenir fraudes, y no será utilizada para otros fines distintos.

7. Compromiso de seguridad

Estas medidas forman parte de nuestras políticas de seguridad y buscan garantizar que todas las transacciones realizadas en Perfumeando Ando se lleven a cabo de manera segura, transparente y confiable para todas las partes involucradas.